/Zwroty i reklamacje

Zwrot 

Istnieje możliwość zwrotu towaru, którego warunkiem jest zwrot całkowicie nie uszkodzonego towaru.

 

  • klient  posiada 14 dni od daty zakupu towaru na poinformowanie nas o zwrocie towaru

  • napisz do nas na oliwpodgorna@gmail.com, gdzie powiadomisz nas o zwrocie towaru ( w tytule wiadomości wpisz „zwrot”)

  • od dnia powiadomienia nas o zwrocie towaru, klient posiada 14 dni w przeciągu których powinien odesłać towar (na własny koszt) na adres: Bio-Oli Katarzyna Podgórna, ul. Wolności 37, 46-233 Bąków

  • do towaru należy załączyć wypełnioną kartę zwrotu, która dołączana jest do każdego zamówienia

  • pieniądze za wszystkie odesłane produkty, zostaną oddane w przeciągu 14 dni od dnia powiadomienia nas o zwrocie towaru

  • w niektórych przypadkach możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy za towar, do momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub dostarczeniu dowodu jej nadania

Reklamacje

  • ​klient posiada prawo do reklamacji zakupionego towaru,  w przypadku kiedy zakupiony towar okaże się wadliwy

  • reklamację należy złożyć na adres e-mail: oliwpodgorna@gmail.com, w wiadomości prosimy o podanie powodu dokonania reklamacji towaru

  • w związku ze stwierdzoną wadą, klient może żądać:

        -  wymiany towaru na nowy, wolny od wad

        -  obniżenia ceny towaru

        -  zwrotu pieniędzy za zakupiony towar

  • rozpatrzenie reklamacji nastąpi w przeciągu 7 dni, od dnia wpłynięcia zgłoszenia reklamacyjnego